Por que este erro aconteceu?
Não é possível cancelar a nota fiscal de produto (NF-e) quando o destinatário da NF-e já confirmou o recebimento da mesma para a Secretaria da Fazenda (Sefaz).
Como resolver?
Entre em contato com o destinatário da NF-e e solicite que ele registre uma das opções abaixo:
- Outro Evento de Manifestação sobre a NF-e que ele confirmou e que você deseja cancelar ou,
- Operação não Realizada (RECUSA) sobre a NF-e que ele confirmou e que você deseja cancelar ou,
- Desconhecimento da Operação sobre a NF-e que ele confirmou e que você deseja cancelar.
Com qualquer um desses eventos homologados após a Confirmação da Operação, a NF-e poderá ser cancelada.